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如果您在使用过程中遇到问题请与当地时代天华太阳能经销商联系,我公司遵循“用户至上”的原则,竭诚为您提供及时快捷的维修服务。用户?#19978;?#21463;我公司的热水系统主机 (水箱、真空管、支架)三年,热水系统标配及热水系统辅机 (智控系统、传感器、电磁阀等)一年的免费保修服务。保修期外按照公司规定标准,收取上门服务费。保修期自用户购机日期开?#25216;?#31639;,保修期内因产品质量问题出现?#25910;希?#19968;律由经销商或服务商为用户提供免费服务。具体可参见我公司为您提供的保修条例。
服务标准:达到用户满意并超越用户期望。
服务承诺:电话导购,现场演示,免费设计,免费送货,免费安装,讲解咨询,微机建档,亲情保养。
质量保修卡
质量保修条例:
1、时代天华热水系统主机(水箱、真空管、支架)免费保修三年,热水系统配件及热水系统辅机(智控系统、传感器、电磁阀等)免费保修一年,保修期自用户购机日期开?#25216;?#31639;,保修期限内因产品质量问题出现?#25910;希?#19968;律由经销商或服商为用户提供免费服务。
2、质?#31185;?#35777;:在保修期内的时代天华太阳能产品出现?#25910;希?#29992;户须凭购货发票或收款收据和质量保修卡办理保修。需修理产品的编号与保修卡上产品编号必须一致(购货发票及质量保修卡上必须认真填写购机日期)。若无发票或收款收据、保修卡,则以产品编号推算保修期,如两者都没有,则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务,但经销商或服务商应为用户提供有偿服务。按河北时代天华新能源科技有限公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。另外,凡非时代天华配件均不在保修之内。
3、用户需修理服务时,?#19978;?#26412;地销售点(维修点)联系。
4、下列原因造成的损坏不属保修范围:
4-1用户自己拆动造成破坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
4-2用户自行运输、保管不当或不按说明书要求使用造成的损坏。
4-3需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合,保修卡涂改的。
4-4无保修卡及购机发票或收款收据且无产品编?#35834;模?#21547;按产品编号推算超出保修期者),或主要部件超过相应保修期的。
4-5因雷电、冰雹、洪水等自然灾害或不可抗力等造成损坏的。
4-6因非时代天华配件在使用中造成的后果与我公司无关,责任自负。
5、保修期满后或保修范围之外需修理时,依据公司收费标准收取原装标准化配件费用和工本费。
6、用户认为本地服务点的安装及售后服务工作有不足之处,可拨打总部服务热线投诉
时代天华太阳能遵循“用户至上”的原则,为用户提供及时快捷的维修服务。


我们公司将承诺24小时*无假日服务,确保及时准备的帮您解决热水器使用当中出现的问题
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